W wielu dziedzinach życia zaczyna się wprowadzać nowe rozwiązania. Ciężko wyobrazić sobie życie bez komputerów. W znacznej mierze wykorzystywane są w biznesie, dzięki temu usprawniają funkcjonowanie przedsiębiorstw. Rozmaite oprogramowanie pozwalają lepiej kierować obowiązkami w biurze, a także wspomagają kontakty z usługobiorcami. System CRM pozwala na osiągnięcie tych założeń. Dzięki niemu kooperacja z kontrahentami nie ma stricte formalnego wymiaru. Możliwość kierowania pewnymi sferami życia klientów oraz troszczenie się o dobre z nim kontakty jest zasługą m.in. systemu CRM.
CRM – sposób działania
CRM (ang. Customer Relationship Management to oprogramowanie koncentrujące się na wzroście zadowolenia oraz lojalności kontrahentów. Osiąga się to poprzez poznanie wzorców zakupów klientów oraz przez udostępnienie rzetelnych informacji w momencie kontaktu z nim. Zadaniem systemów CRM jest pomoc działom sprzedaży, obsługa klienta oraz zautomatyzowanie marketingu. Wykorzystanie systemu CRM umożliwia wgląd w informacje na temat klientów oraz przeprowadzanie na ich podstawie, analiz.
Adres firmy:
Baseline
ul. Łagiewnicka 33A
30-417 Kraków
Tel.: +48 (12) 311 86 45
Mob.: +48 663 366 002
E-mail:
[email protected]